Nach der Aktivierung eines automatisierten Rechnungsversands für Amazon über die eigene Warenwirtschaft berichtet ein Händler von erheblichen Problemen: Ein großer Teil der übermittelten Rechnungen wird zwar formal als abgeschlossen angezeigt, enthält bei genauerer Prüfung aber keinen tatsächlichen Inhalt, was zu einer Rechnungsmängelquote von rund 60 Prozent aus Amazon-Sicht führt.
Für den betroffenen Händler bedeutet das ein akutes Risiko für das eigene Verkäuferkonto, da fehlende oder fehlerhafte Rechnungen bei Amazon zu Compliance-Problemen führen können. Ein mit hoher Priorität eröffnetes Support-Ticket wurde nach eigener Darstellung erst nach 48 Stunden und ohne konkrete Lösung beantwortet.
Solche Fälle verdeutlichen ein grundsätzliches Risiko bei der Einführung neuer, noch nicht vollständig ausgereifter Automatisierungsfunktionen für rechtlich und geschäftlich sensible Prozesse wie die Rechnungsstellung: Ein technischer Fehler kann sich unmittelbar auf die Kontosicherheit bei der jeweiligen Plattform auswirken.
Für Händler, die eine neue automatisierte Funktion für Rechnungsversand oder vergleichbar sensible Prozesse einführen, empfiehlt sich ein vorsichtiger, stichprobenartiger Test über einen begrenzten Zeitraum, bevor die Funktion vollständig für das gesamte Bestellvolumen aktiviert wird, um im Fehlerfall die Anzahl betroffener Vorgänge und damit das Risiko für das eigene Konto zu begrenzen.