eBay hat den bisherigen Kontozugang für mehrere Nutzer durch einen strukturierten Team-Zugang ersetzt. Händler können damit einzelnen Mitarbeitenden gezielt Zugriff auf bestimmte Aufgabenbereiche geben, etwa Angebotspflege, Versandabwicklung oder Kundenkommunikation, ohne dass gleich der komplette Kontozugang geteilt werden muss.
Ein zentraler Vorteil dieser Lösung liegt in der Nachvollziehbarkeit: Aktivitäten im Konto werden protokolliert, und eingeladene Nutzer arbeiten im Namen des jeweiligen Kontos, statt sich gemeinsame Zugangsdaten zu teilen. Damit lässt sich im Zweifelsfall rekonstruieren, wer welche Änderung vorgenommen hat.
Für Händler mit mehreren Mitarbeitenden ist das ein wichtiger Fortschritt in Sachen Sicherheit und interner Ordnung. Geteilte Zugangsdaten sind nicht nur ein erhebliches Sicherheitsrisiko, insbesondere beim Ausscheiden von Mitarbeitenden, sondern machen es auch praktisch unmöglich, Fehler oder unautorisierte Änderungen einer konkreten Person zuzuordnen.
Sinnvoll ist es, die Rechtevergabe nach dem Prinzip der minimal notwendigen Berechtigung zu gestalten: Jede Person erhält genau die Zugriffe, die sie für ihre tatsächlichen Aufgaben braucht, nicht mehr. Insbesondere Zugriffe auf Zahlungsdaten und Kontoeinstellungen sollten auf einen sehr engen Personenkreis beschränkt bleiben.
Wer noch mit gemeinsam genutzten Zugangsdaten arbeitet, sollte die Umstellung zeitnah angehen und dabei auch die Berechtigungsstrukturen der übrigen genutzten Plattformen und Systeme überprüfen, da sich das Problem geteilter Zugänge selten auf einen einzelnen Kanal beschränkt.