Ein Händler versendet einen Teil seines Sortiments als Maxibrief und beschreibt einen mühsamen manuellen Prozess: Adressen werden aus Amazon kopiert, Etiketten separat bei der Post gedruckt, und die Sendungsnummer muss anschließend von Hand zurück ins Amazon-System eingetragen werden. Besonders die manuelle Rückmeldung der Sendungsnummer empfindet er als größten Zeitfresser.
Warum der Maxibrief technisch eine Sonderrolle einnimmt
Anders als reguläre Paketformate verfügt der klassische Maxibrief über keine durchgängige Sendungsverfolgung, was ihn technisch schwerer in automatisierte Versandprozesse integrierbar macht als andere, mit Tracking ausgestattete Formate. Das erklärt, warum viele Versand- und Warenwirtschaftssysteme für den Maxibrief keine vollautomatische Lösung anbieten, während für getrackte Formate wie Warenpost oder Kleinpaket deutlich ausgereiftere Automatisierungen existieren.
Warum der Formatwechsel oft die bessere Lösung ist als die reine Automatisierung
Statt den bestehenden, technisch limitierten Maxibrief-Prozess aufwendig zu automatisieren, empfiehlt sich häufig der grundsätzliche Wechsel auf ein Format mit eigener Sendungsverfolgung, etwa die Warenpost oder ein vergleichbares Kleinpaket-Format. Diese Formate lassen sich in Verbindung mit einer geeigneten Warenwirtschaft deutlich einfacher vollautomatisch abwickeln, inklusive automatischer Rückmeldung der Sendungsnummer an den Marktplatz.
Der Maxibrief hat keine Sendungsverfolgung, weshalb bei Kunden oft angezeigt wird, dass die Sendung noch nicht angekommen sei. Ein Wechsel zur Warenpost oder zum Kleinpaket in Verbindung mit einer Warenwirtschaft würde den gesamten Prozess automatisieren.
Kommentar zur grundsätzlichen Lösung des Automatisierungsproblems
Was sich für den Übergang konkret einplanen lässt
Der Wechsel von einem ungetrackten auf ein getracktes Versandformat bedeutet in der Regel einen geringen Portomehrpreis, der jedoch durch den erheblich reduzierten manuellen Aufwand und eine bessere Kundenkommunikation oft mehr als ausgeglichen wird. Wer noch keine Warenwirtschaft im Einsatz hat, sollte diesen Formatwechsel als guten Anlass nutzen, gleichzeitig eine passende Softwarelösung einzuführen, statt beide Schritte getrennt anzugehen.
Was praktisch weiterhilft
- Wechsel auf ein getracktes Versandformat statt reiner Prozessautomatisierung des Maxibriefs prüfen. Das löst das eigentliche strukturelle Problem grundlegender.
- Portomehrkosten gegen eingesparten manuellen Aufwand aufrechnen. Der Zeitgewinn übersteigt die Mehrkosten häufig deutlich.
- Formatwechsel mit der Einführung einer Warenwirtschaft kombinieren. Das vermeidet doppelten Umstellungsaufwand zu unterschiedlichen Zeitpunkten.
- Auswirkungen auf die Marktplatz-Performance bei fehlendem Tracking im Blick behalten. Ungetrackte Formate können sich langfristig nachteilig auf die eigene Bewertung auswirken.