Ein von Amazon eingeführtes Feature namens automatisierte Bearbeitungszeit kann für Händler zu einem echten Problem werden, ohne dass diese es zunächst bemerken. Der Algorithmus errechnet eigenständig, ob ein Verkäufer nicht doch am selben Tag versenden könnte, und setzt die hinterlegte Bearbeitungszeit automatisch herab, etwa auf null oder einen Tag.
Wer sich auf die eigenen, korrekt eingestellten Bearbeitungszeiten verlässt und beispielsweise ein verlängertes Wochenende einplant, kann dadurch unbemerkt verspätete Sendungen produzieren, weil das System im Hintergrund eine kürzere Bearbeitungszeit vorgibt, als eigentlich hinterlegt wurde.
Die Folge sind sinkende Versandzeit-Bewertungen, die sich bei Amazon unmittelbar auf Sichtbarkeit und Umsatz auswirken können. Da die eigenen Einstellungen im Seller Central dabei augenscheinlich unverändert korrekt erscheinen, ist die Fehlerursache oft nur schwer zu finden.
Betroffene Händler sollten die Einstellungen zur automatisierten Bearbeitungszeit gezielt im Seller Central unter den Versandeinstellungen überprüfen und gegebenenfalls deaktivieren, wenn die automatische Anpassung nicht gewünscht ist. Im Zweifel hilft der direkte Kontakt zum Verkäufer-Support, um die tatsächliche Ursache einer sinkenden Versandzeit-Bewertung zu identifizieren.
Wer regelmäßig Rückgänge bei den Bestellzahlen ohne erkennbaren Grund feststellt, sollte grundsätzlich auch versteckte, automatisch aktivierte Plattformfunktionen als mögliche Ursache in Betracht ziehen, statt ausschließlich die eigenen sichtbaren Einstellungen zu prüfen.