Ein oft übersehenes Feature in den Amazon Versandeinstellungen kann spürbar helfen, verspätete Lieferungen und damit verbundene Performance-Probleme zu vermeiden: benutzerdefinierte Feiertage. Sie lassen sich über das Zahnrad-Symbol rechts oben, dann über die allgemeinen Versandeinstellungen und den Punkt Feiertage einrichten.
Damit können Händler ihre tatsächlichen betrieblichen Nicht-Versandtage im System hinterlegen, etwa regionale Feiertage, Betriebsurlaube oder unternehmensspezifische Schließtage, die im Standardkalender von Amazon nicht automatisch berücksichtigt werden.
Der Effekt: Amazon berücksichtigt diese Tage bei der Berechnung der Lieferzusagen an Kunden. Das führt zu realistischeren Lieferzeiten, weniger verspäteten Bestellungen und in der Folge zu weniger Performance-Risiken für das Verkäuferkonto.
Für Lager, Team und Kundenservice bedeutet das spürbare Entlastung, weil nach einem Feiertag kein manuelles Nachsteuern oder Erklären gegenüber verärgerten Kunden mehr nötig ist. Gerade in Branchen mit regional unterschiedlichen Feiertagen oder saisonalen Schließzeiten lohnt sich eine regelmäßige Pflege dieser Einstellung.
Kleine, oft versteckte Funktionen wie diese zeigen, wie wichtig es ist, die eigenen Plattform-Einstellungen in größeren Abständen systematisch zu überprüfen. Viele Verbesserungen bei Lieferzeiten und Kundenzufriedenheit lassen sich so ohne zusätzliche Kosten erreichen, allein durch eine sorgfältigere Konfiguration bestehender Systeme.