Mehrere Händler berichten von wiederkehrenden Problemen, bei denen Amazon einen sogenannten Hochpreisfehler meldet oder das Einkaufswagenfeld für ein Angebot komplett entfernt, mit der Begründung, es lägen niedrigere Referenzpreise vor, ohne dass für den Händler nachvollziehbar ist, woher genau dieser Referenzpreis stammt.
Solche automatisierten Preisbewertungen können sowohl durch legitime Konkurrenzangebote als auch, wie in anderen dokumentierten Fällen, durch Produktkopien auf völlig anderen Plattformen ausgelöst werden, was für betroffene Händler die Fehlersuche erheblich erschwert.
Für Händler bedeutet der Verlust des Einkaufswagenfelds einen unmittelbaren, teils erheblichen Umsatzausfall, da ein Großteil der Käufe auf Amazon über genau dieses Feld abgewickelt wird, während alternative Kaufwege für Kunden deutlich unbequemer sind.
Wer regelmäßig von solchen Preisfehlermeldungen betroffen ist, sollte systematisch dokumentieren, wann und bei welchen Artikeln das Problem auftritt, um im Rahmen einer Support-Anfrage konkrete Anhaltspunkte für die zugrunde liegende, möglicherweise fehlerhafte Referenzpreis-Ermittlung liefern zu können, statt bei jedem Einzelfall erneut bei null anzufangen.