Mehrere Händler berichten, dass Amazon mittels KI-gestützter Systeme automatisch Produkttitel und Keywords zahlreicher Artikel verändert. Wenn die automatisch erzeugten Titel schlechter performen als die selbst gewählten, führt das zu spürbaren Umsatzrückgängen, ohne dass der Händler etwas geändert hätte.
Warum das technisch überhaupt möglich ist
Genau darin liegt die Ursache. Weil der Katalog der Plattform gehört, kann Amazon Angaben eigenständig anpassen, etwa um eine einheitliche Darstellung sicherzustellen oder um Titel an geänderte Richtlinien anzupassen. Für Händler mit eigener Marke ist das besonders unbefriedigend, weil sie die Daten ursprünglich selbst eingepflegt haben.
Problematisch ist zudem, dass vorgenommene Änderungen im Seller Central teilweise nicht als Änderung sichtbar sind. Der Händler sieht in seiner Verwaltungsoberfläche weiterhin den eigenen Titel, während auf der öffentlichen Produktseite eine andere Fassung ausgespielt wird.
Die Kontrolle über den Flat-File-Upload
Der wirksamste Weg zur Wiederherstellung führt über den Flat-File-Upload. Dabei werden Produktdaten nicht einzeln über die Oberfläche, sondern gesammelt über eine Tabellendatei eingespielt.
Wichtig ist dabei die richtige Vorlage für die jeweilige Kategorie und der passende Update-Typ. Wer eine Teilaktualisierung wählt, ändert nur die befüllten Felder. Wer eine vollständige Aktualisierung wählt, überschreibt auch leer gelassene Felder, was ungewollt andere Angaben löschen kann.
Änderungen überhaupt erst bemerken
Das eigentliche Problem ist nicht die Korrektur, sondern die Entdeckung. Wer hunderte Artikel führt, bemerkt eine geänderte Titelzeile in aller Regel erst, wenn der Umsatz einbricht.
Praktikabel ist deshalb eine regelmäßige automatisierte Kontrolle: Ein Export der aktuellen Katalogdaten wird gegen eine gespeicherte Sollfassung abgeglichen, und Abweichungen werden gemeldet. Das lässt sich mit einer Tabellenkalkulation oder einem Automatisierungswerkzeug abbilden, wie im Beitrag zu n8n für Onlinehändler beschrieben.
Sinnvoll ist außerdem, die eigenen Kernartikel, also die zwanzig bis dreißig umsatzstärksten ASINs, in kürzeren Abständen manuell zu prüfen. Dort entsteht der größte Schaden, und dort lohnt sich der Aufwand am schnellsten.
Wer die Katalogdaten nicht regelmäßig gegen eine eigene Sollfassung abgleicht, erfährt von Änderungen aus dem Umsatzbericht statt aus dem Seller Central.
Sinngemäß aus dem Erfahrungsaustausch unter Marktplatzhändlern
Was mit Markenregistrierung anders ist
Wer eine eingetragene Marke bei Amazon registriert hat, erhält über die Markenverwaltung erweiterte Rechte an den eigenen Katalogdaten. Änderungen anderer Verkäufer lassen sich damit deutlich besser abwehren als ohne Registrierung.
Ein vollständiger Schutz gegen plattformseitige Anpassungen entsteht dadurch allerdings nicht. Auch registrierte Marken berichten von automatischen Änderungen, wie der Beitrag zu Brand Registry und fremden Angeboten zeigt.