Ein Händler beschreibt einen kuriosen technischen Fehler im Zusammenhang mit dem Prime-Prio-Versandprogramm: Soll eine Sendung an einem Samstag zugestellt werden, das eigene Unternehmen hat an diesem Tag aber regulär geschlossen, lässt sich weder ein Prime-Label noch ein reguläres Versandlabel für diese Bestellung erstellen.
Der Händler vermutet einen Zusammenhang mit einem zuvor aufgetretenen, mehrtägigen Ausfall eines externen Label-Systems bei einem großen Versanddienstleister, der möglicherweise im Zuge einer improvisierten technischen Lösung zu diesem neuen, ungewollten Nebeneffekt geführt haben könnte.
Für Händler, die an bestimmten Wochentagen regulär geschlossen haben, kann ein solcher technischer Fehler dazu führen, dass Bestellungen praktisch nicht mehr bearbeitet werden können, ohne dass eine offensichtliche Möglichkeit besteht, das Problem direkt zu melden oder selbst zu umgehen.
Wer einen vergleichbaren Fehler bei sich feststellt, sollte diesen konkret mit Datum, betroffener Bestellung und genauer Fehlermeldung dokumentieren und über den regulären Verkäufer-Support melden, auch wenn die Erfolgsaussichten einer schnellen technischen Behebung bei solchen Nischenfehlern erfahrungsgemäß begrenzt sind. Als kurzfristige Abhilfe kann eine manuelle Anpassung der eigenen Versandeinstellungen für die betroffenen Wochentage helfen, das Problem zu umgehen.