Über Jahre wurde im Onlinehandel darüber spekuliert, wann die wirklich großen strukturellen Veränderungen eintreten. Mit den Plänen, ChatGPT zu einem eigenen Marktplatz auszubauen, rückt eine dieser Veränderungen nun deutlich näher, und zwar in einem Tempo, das viele überrascht.
Die entscheidende Frage für Händler lautet dabei nicht, ob KI künftig Produkte empfiehlt, denn das geschieht bereits. Sie lautet, was passiert, wenn ein KI-Agent den kompletten Einkauf für den Kunden abwickelt, also Auswahl, Preisvergleich, Bestellung und Bezahlung, ohne dass der Kunde jemals einen klassischen Shop oder Marktplatz zu Gesicht bekommt.
In einem solchen Szenario verschiebt sich der Wettbewerb grundlegend: Statt um Sichtbarkeit in Suchergebnissen und um die Gestaltung überzeugender Produktseiten geht es künftig darum, ob die eigenen Produktdaten für einen KI-Agenten überhaupt maschinell zugänglich, verständlich und vertrauenswürdig aufbereitet sind. Klassische Conversion-Optimierung an der Benutzeroberfläche verliert an Bedeutung, wenn kein Mensch mehr die Seite sieht.
Für Händler bedeutet das konkret, dass strukturierte, vollständige und exakte Produktdaten zu einem noch zentraleren Wettbewerbsfaktor werden als bisher, ebenso wie eindeutige, maschinenlesbare Angaben zu Verfügbarkeit, Lieferzeit und Rückgabebedingungen.
Wer sich vorbereiten möchte, sollte damit beginnen, die eigenen Produktdaten konsequent nach gängigen strukturierten Formaten aufzubereiten und regelmäßig zu prüfen, wie die eigenen Produkte in bestehenden KI-Systemen tatsächlich dargestellt und eingeordnet werden. Wer diese Grundlagen früh schafft, ist im Vorteil, unabhängig davon, wie schnell sich der agentengesteuerte Einkauf tatsächlich durchsetzt.