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Trotz reiner FBA-Listings im Ausland kommen vereinzelt Bestellungen an: Was dahintersteckt

Ein Händler verkauft auf Amazon Deutschland sowohl über FBA als auch über den eigenen Versand, in anderen europäischen Ländern dagegen bewusst ausschließlich über …

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Amazon storniert Auszahlungen ohne Vorwarnung: Warum die Konto-Reverifizierung so wichtig ist

Mehrere Händler berichten fast zeitgleich von demselben Muster: Auszahlungen werden plötzlich intern storniert, ohne dass eine Mail oder sonstige Vorabinformation …

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Restlager bei Geschäftsaufgabe verkaufen: Warum Wettbewerber oft die besseren Abnehmer sind

Ein Händler beendet sein B2C-Geschäft nicht aus wirtschaftlicher Not, sondern weil sich neue regulatorische Anforderungen für ihn nicht mehr lohnen, und steht vor …

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Versand von Kleinartikeln zwischen 200 und 1000 Gramm: Welche Formate wirklich günstiger sind

Ein Händler sucht nach einer wirtschaftlicheren Versandlösung für Artikel zwischen zweihundert und tausend Gramm, die aktuell über das reguläre kleine Paketformat …

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Kunde leitet angebliche GPSR-Behördenmail weiter: Woher solche Nachrichten wirklich stammen können

Ein Händler wird von einem eigenen Kunden auf eine Nachricht aufmerksam gemacht, die dieser erhalten haben will und die nach einer behördlichen GPSR-Beanstandung …

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Kunde meldet fehlendes Paket erst nach einem halben Jahr: Wie sich das ohne Trackingdaten klären lässt

Ein Händler steht vor einer besonders schwierigen Beweislage: Ein Kunde behauptet mehr als sechs Monate nach der Bestellung, das Paket nie erhalten zu haben.

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Anonymisiertes Streckengeschäft zwischen zwei Geschäftspartnern: Wo die rechtlichen Grenzen liegen

Ein Händler beschreibt eine ungewöhnliche Dreieckskonstellation: Ware wird von Lieferant A eingekauft und direkt an Kunde B weitergereicht, wobei der eigene Betrieb …

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Videostudio für Social Commerce aufbauen: Womit kleinere Händler realistisch starten sollten

Ein Händler plant den Aufbau eines eigenen Videostudios für Livestreams und Produktpräsentationen auf Social-Commerce-Plattformen wie TikTok und Instagram und sucht …

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Säumniszuschlag trotz pünktlicher OSS-Zahlung: Wo die Verzögerung in der Weiterleitung entsteht

Ein Händler meldet und zahlt seine EU-Umsätze über das OSS-Verfahren fristgerecht und korrekt über das Bundeszentralamt für Steuern.

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Anruf mit Einladung nach Mailand ohne Firmennamen: Warum hier besondere Vorsicht angebracht ist

Ein Händler erhält einen Anruf von einer Person, die sich nur mit Vornamen vorstellt und im Auftrag eines nicht näher genannten Chefs Interesse an einer …

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FBA und FBM gleichzeitig nutzen: Wie sich große und kleine Produkte sinnvoll aufteilen lassen

Ein Händler plant, große Produkte künftig über den eigenen Versand abzuwickeln, während kleinere Artikel weiterhin über FBA laufen sollen, und sucht nach …

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„Ich soll eine Nettorechnung für einen B2B-Kunden erstellen“ – was dabei wirklich gemeint ist

Was Geschäftskunden mit „Nettorechnung“ meinen, wann tatsächlich ohne Umsatzsteuer abgerechnet wird und warum du beim Wareneingang prüfen musst.

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Bewertungen sammeln, verteidigen und beantworten – ohne das Konto zu riskieren

Warum du Rezensionen laufend archivieren solltest, welche negativen Bewertungen entfernt werden können und wie eine Antwort auf Mitlesende wirkt.

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Packplatz, Verpackungsmaterial und Warensicherung: die Details, die jeden Tag Zeit sparen

Anti-Ermüdungsmatten, die drei Fehlerquellen beim Etikettenspender und warum ein Siegelaufkleber Retourenmissbrauch fast vollständig stoppt.

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Social Commerce, Livestreams und TikTok Shop: Lohnt sich das – und was braucht man dafür?

Wann sich Livestreams und Influencer lohnen, warum das Videostudio die letzte Frage ist und welche Hürde unterschätzt wird.

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Wenn die Maschine entscheidet: Automatisierte Plattformentscheidungen – und wo KI dir wirklich hilft

Warum Marktplätze Listings automatisch ändern, wie du Abweichungen früh bemerkst und wo KI im eigenen Betrieb tatsächlich hilft – und wo nicht.

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Wenn die Rücksendung teurer ist als die Ware: Verzicht, Spende und das Recht, Nein zu sagen

Wertgrenze für den Rücksendeverzicht, die Spendenvariante bei Fehlversand, Widerrufsrecht bei Sonderanfertigungen und Retouren aus Drittländern.

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„Ich verkaufe Silberschmuck – welche Sicherheitshinweise soll ich denn da hinschreiben?“

Welche Risiken bei Schmuck, Deko und Textilien zählen und wie eine Risikobetrachtung je Warengruppe aussieht.

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„Wir suchen jemanden, der unseren Shop auf vernünftigen Traffic bringt“ – wie man den richtigen Dienstleister findet

Warum „mehr Traffic“ die falsche Anfrage ist, wie du Bewertungsprofile von Agenturen liest und welcher Vertragspunkt später am meisten wert ist.

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Black Week, Lieferengpässe und der Einbruch danach: das Weihnachtsgeschäft realistisch planen

Ob sich die Rabattwoche rechnet, wie du auf nachträgliche Rabattanfragen reagierst und warum der Januar in die Saisonplanung gehört.

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„Wollen Sie Testsieger werden?“ – Was Gütesiegel wirklich wert sind

Warum gekaufte Auszeichnungen zum Abmahnrisiko werden und welche sechs Fragen jeder Siegelanbieter beantworten muss.

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Verpackungsfotos in der Produktgalerie: Wer bestimmt eigentlich, welche Bilder der Kunde sieht?

Warum Verpackungsfotos in der Galerie landen, wie du fremde Bilder ersetzt und welche drei Bildarten nach völlig unterschiedlichen Regeln funktionieren.

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„Unsere Kosten explodieren überall“ – wo Onlinehändler tatsächlich noch Geld herausholen

Versand, Retouren, Software, Beratung, Versicherungen und Marktplatzkosten – acht Kostenblöcke mit je einem Hebel, der überproportional wirkt.

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Ursprungsland beim Reexport in die Schweiz: UK oder Deutschland angeben?

Ein Händler kauft Ware bei einem deutschen Importeur, die ursprünglich aus dem Vereinigten Königreich stammt, und exportiert sie unverändert weiter in die Schweiz.

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Nebenberuflich verkaufen: Zweitkonto neben dem Arbeitgeber, Zeitproblem und der richtige Absprung

Was beim eigenen Verkäuferkonto neben dem Arbeitgeber gilt und wie du die Zahl berechnest, ab der du kündigen kannst.

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Amazon FBA USA aus Deutschland beliefern: Worauf es bei der Spediteurwahl ankommt

Ein Händler sucht einen Spediteur, der sich mit der Anlieferung deutscher Ware an Amazon-Fulfillment-Zentren in den USA auskennt.

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Kartenzahlgerät für Marktstände: Wann sich ein professionelles Terminal gegenüber SumUp lohnt

Ein Händler, der auf Wochenmärkten verkauft, fragt nach Erfahrungen mit mobilen Kartenzahlgeräten.

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Rücksendungen landen im Müll, Adressen werden nicht gefunden, Kunden verweigern die Unterschrift

Warum Zusteller manche Adressen nicht finden und was bei verweigerter Empfängererklärung tatsächlich hilft.

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Zweites Produkt neben Amazon FBA lagern: Warum ein externes Kleinlager oft besser ist als die eigene Garage

Ein nebenberuflicher Händler verkauft seit anderthalb Jahren erfolgreich ein einzelnes Produkt über Amazon FBA und möchte nun ein zweites Produkt einführen, für …

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GPSR-Dokumente bei Amazon bleiben wochenlang in Prüfung: Was hinter dem Rückstau steckt

Mehrere Händler berichten unabhängig voneinander vom selben Problem: Vollständig hochgeladene GPSR-Dokumente, Herstellerangaben und Sicherheitshinweise bleiben über …

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