Sonderurlaub bei Familienereignissen: Was gesetzlich wirklich zusteht
Ein Arbeitgeber schildert einen kleinen, aber typischen Streitfall: Ein Angestellter fragt nach bezahltem Sonderurlaub, weil seine Schwester heiratet.
Bürobedarf für Unternehmen einkaufen: Worauf es beim Anbietervergleich ankommt
Ein Händler fragt in die Runde, wo andere ihren Bürobedarf einkaufen, ob bei Metro, Otto Office oder einem dritten Anbieter.
DHL-Sammelabholung statt Direktfahrt: Warum Standort und Volumen über die Lieferzeit entscheiden
Ein Händler beschreibt ein wiederkehrendes Problem mit spürbaren Auswirkungen auf die Lieferzeit: Pakete werden am eigenen Standort zunächst gesammelt und erst …
GPSR gilt nicht rückwirkend: Was für Bestandsware wirklich zutrifft
Ein Händler fragt kurz vor dem Inkrafttreten der GPSR ironisch nach den schlimmsten Erwartungen für den Stichtag.
Beleidigende Kundennachricht bei Lieferverzug: Wie Sie rechtssicher reagieren
Ein Händler berichtet von einer aggressiven Kundennachricht wegen einer noch nicht angekommenen Bestellung im Warenwert von acht Euro, garniert mit Beleidigungen …
Verkauf unter Herstellungskosten trotz Restposten-Logik: Wie Sie das rechtzeitig erkennen
Ein Händler wundert sich über ein Produkt, das für 5,99 Euro inklusive Versand verkauft wird und laut Amazon-Ertragsrechner eine negative Gewinnspanne von über neun …
DPD gegen DHL im Weihnachtsgeschäft: Was ein Laufzeitvergleich wirklich zeigt
Ein Händler zieht mitten im Weihnachtsgeschäft einen deutlichen Vergleich: Bei DPD kommen 98 Prozent der Prio-Sendungen am nächsten Tag an, während bei DHL nur rund …
Finanzberatung zur Altersvorsorge: Woran Selbstständige seriöse Berater erkennen
Ein Händler fragt in die Runde, worauf bei der Suche nach einer wirklich guten Finanzberatung zur Altersvorsorge zu achten ist und welche Warnsignale für eine eher …
Einzelunternehmen zum Jahresende auflösen: Wie die Abwicklung steuerlich richtig läuft
Ein Händler berichtet von der Entscheidung, sein Einzelunternehmen zum Jahresende aufzugeben, weil sich der Aufwand gegenüber früheren Jahren nicht mehr lohnt.
DHL-Wiegepflicht für Pakete: Warum es um Schwellenwerte geht, nicht um Gramm-genaue Angaben
Ein Händler berichtet von widersprüchlichen Auskünften zur DHL-Wiegepflicht: Der eigene Support der genutzten Versandsoftware kennt keine Wiegefunktion, während DHL …
Regionale Feiertage und Marktplatz-SLA: Warum Amazon nicht jeden freien Tag kennt
Ein Händler warnt kurzfristig vor einem praktischen Problem: An einem bevorstehenden Feiertag, der nur in bestimmten Regionen gilt, berücksichtigt Amazon diesen …
Unvollständige Adressen bei Amazon-Bestellungen: Wer die Konsequenzen trägt
Ein Händler ärgert sich über eine Bestellung, bei der nicht einmal eine Hausnummer im Adressfeld hinterlegt wurde, und fragt, warum eine so grundlegende Validierung …
eBay-Gebühren inklusive Werbekosten senken: Was in der Praxis wirklich hilft
Ein Händler klagt über eine Gesamtbelastung von rund fünfundzwanzig Prozent des Umsatzes durch eBay-Gebühren inklusive Werbekosten und fragt, wie andere Verkäufer …
Commingling-VAT-Guthaben bei Amazon FBA: Warum die Erstattung oft ins Leere läuft
Ein Amazon-FBA-Händler berichtet von einem verzwickten Fall: Durch interne Umlagerungen von Amazon zwischen verschiedenen Versandzentren ist ein nicht unerheblicher …
Amazon- und eBay-Gebührenrechnungen ohne Bestellnummer: Was für die Betriebsprüfung reicht
Ein Händler berichtet von einer laufenden Betriebsprüfung, bei der die Prüfer an einem Detail hängen bleiben: Die Rechnungen über Verkaufsprovisionen von Amazon und …
Auf ManoMano, OBI, Bol oder Allegro listen: Worauf sich Händler vorher einstellen sollten
Ein Händler sucht Unterstützung beim Listing auf mehreren europäischen Marktplätzen wie ManoMano, OBI, Home24, Bol und Allegro.
Eigene Lagerhalle bauen statt mieten: Worauf es bei der Kalkulation ankommt
Ein Händler überlegt angesichts steigender Mietpreise, ein eigenes Grundstück zu kaufen und darauf eine Halle für Lager und Büros zu errichten, hat mit …
DPD verlangt Herstellerkalkulation bei Verlustanzeige: Ist das überhaupt zulässig?
Ein Händler beschreibt einen ärgerlichen Ablauf: Der Paketzusteller unterschreibt bei der Zustellung im Namen des Kunden, dieser findet das Paket in der Folge …
Marktplatzverkauf bei geringer Marge: Warum Retouren oft das größere Risiko sind als die Provision
Ein Händler mit stationärem Geschäft und eigenem Onlineshop überlegt, zusätzlich auf Marktplätzen zu verkaufen, um weiteres Wachstum zu erschließen, hat mit reinem …
Weihnachtsgeschenke an Geschäftspartner abschaffen: Warum viele Firmen jetzt spenden statt schenken
Ein Händler stellt eine auffällige Beobachtung in die Runde: In diesem Jahr sind kaum noch Weihnachtspräsente von Lieferanten und Partnern eingetroffen, obwohl das …
PayPal-Käuferschutz bei Zustellung ohne Unterschrift: Wenn der Verkäufer trotz DPD-Zustellnachweis verliert
Ein Käufer berichtet von einer für Verkäufer lehrreichen eigenen Erfahrung: Eine per DPD zugestellte Bestellung im Wert von gut hundert Euro kommt angeblich nicht …
Alte eBay-Rechnungen nicht mehr verfügbar: Wer für die Aufbewahrung wirklich verantwortlich ist
Ein Händler stellt fest, dass ältere eBay-Gebührenrechnungen aus der Zeit vor einer Zahlungssystemumstellung nicht mehr abrufbar sind.
Blackweek oder Blackfriday: Wann sich der frühere Rabattstart wirklich lohnt
Ein Händler stellt eine Frage, die inzwischen viele Onlineshops jedes Jahr aufs Neue beschäftigt: Immer mehr Shops starten ihre Rabattaktionen bereits zur …
Unseriöse Marketing-Kaltakquise erkennen: Warum sich ein kurzer Check vor der Antwort lohnt
Ein Händler ärgert sich über die tägliche Flut an Kaltakquise-Mails von angeblichen Marketing-Dienstleistern, die mit auffällig performanceschwachen Argumenten um …
Hohe Stornoquote bei Amazon FBA: Wann Prime by Seller die bessere Alternative ist
Ein Händler dokumentiert mit eigenen Screenshots über mehrere Wochen ein beunruhigendes Muster bei seinen Amazon-FBA-Bestellungen: Von allen erfassten Bestellungen …
Nischenshop verliert Traffic an aggressiv beworbenen Wettbewerber: Was jetzt hilft
Ein Händler betreibt zwei Onlineshops in einem sehr schmalen Nischensegment und beobachtet seit Monaten einen stetigen Rückgang der Zugriffszahlen und in der Folge …
Alternative zu Taxdoo für die OSS-Datenaufbereitung: Worauf es bei der Auswahl ankommt
Ein Händler sucht eine Alternative zu Taxdoo für die Aufbereitung der OSS-Daten in der eigenen Buchhaltung.
Kontoführungsgebühren steigen schrittweise: Wann sich ein Bankwechsel wirklich lohnt
Ein Händler ärgert sich über eine auf den ersten Blick kleine, aber symbolisch aufgeladene Erhöhung: Die Gebühr pro Überweisung steigt von sechs auf zehn Cent …
Sicherheitshinweise für Schmuck nach GPSR: Was tatsächlich sinnvoll dokumentiert werden sollte
Eine Händlerin verkauft Silberschmuck und ist bislang davon ausgegangen, dass für diese Produktkategorie keine gesonderten Sicherheitshinweise nötig sind.
Testsiegel-Portale im Onlinehandel: Wie verlässlich sind Testsieger-Auszeichnungen wirklich
Ein Verbraucher fragt sich, ausdrücklich ohne ein bestimmtes Unternehmen anprangern zu wollen, wie verlässlich und aussagekräftig Testsiegel-Portale tatsächlich …